Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Made To Scale SAS collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site madetoscale.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de connexion
• Données de facturation : adresse de facturation, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Données d'utilisation : interactions avec nos services, historique des demandes de support

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion de nos services d'agents IA
• Gestion de la relation client et du support technique
• Facturation et traitement des paiements
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Communication d'informations relatives à nos offres, sous réserve de votre consentement
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

La base juridique de ces traitements repose sur l'exécution du contrat, votre consentement, notre intérêt légitime ou le respect d'une obligation légale, selon la finalité concernée.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont les suivants :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : ils nous permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser les parcours de navigation afin d'améliorer nos services.
• Cookies fonctionnels : ils mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

4. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux durées de conservation prévues par la réglementation applicable. Les données liées à la gestion de la relation client sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de celle-ci.

6. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

• Par email : dpo@madetoscale.fr
• Par courrier : Made To Scale SAS — Délégué à la Protection des Données, Paris, France